衬衣双腋位置不一 消费者投诉更换

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宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县市场监管局12315台成功调解一起服饰消费纠纷，商家为顾客调换了一件新衬衣。

据悉，陈先生前几天在霞浦县城区的一家商场，花了118元购买了一件衬衣。没想到回家试穿，对镜自照时却发现，衬衣两边的腋下位置不一样高，看起来十分别扭，于是他找商家要求更换或退货，但商家以不是质量问题为由拒绝。陈先生不满，随后拨打12315投诉求助。

接到投诉后，12315工作人员立即介入，并核实了陈先生反映的情况，随即组织双方调解并指出，根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;新衬衣双腋位置不一，影响消费者穿着，说明衬衣质量有瑕疵，消费者有权要求经销商更换或退货。经调解，商家给陈先生调换了一件同款同价的新衬衣。