「政法风采」福安这支娘子军喜获“国字号”荣誉！今天，我们就来听听有关她们的巾帼故事

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福安市公安局出入境管理大队现有民警、辅警12人，其中女性10人。多年来，这群笑靥如花的女警秉持着“出入有境，服务无境”的理念，坚定地走在为民服务、创新发展、守护国门的道路上，在平凡的岗位上谱写了不凡的篇章。
警花傲群芳，巾帼展风采。近年来，该大队先后荣获“福建省巾帼文明岗”“宁德市巾帼文明岗”称号，大队多人被评为“福建省三八红旗手”“宁德市五一巾帼标兵”。2021年3月，该大队荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

回应群众期待
落实深化改革
今年3月6日，市民郑先生拨通了福安市公安局出入境管理大队电话。电话那头，郑先生激动地对接线民警说道：“我们的护照收到了，真的太感谢你们了!”
原来，两日前，郑先生及其妻子焦急地来到福安市行政服务中心，要求民警为他们办理加急护照。窗口民警经了解得知，郑先生的哥哥在南非做生意，近日突遭意外不幸身亡。由于担心国外疫情影响证件办理，想要尽快前往南非料理哥哥后事的郑先生，希望民警能帮其夫妇尽快办下证件。民警了解这一特殊情况后，立即为郑先生夫妇开通了“绿色通道”专窗受理，并迅速报请上级领导，及时和宁德市公安局出入境管理支队、省公安厅出入境管理部门沟通协调。仅2天后，原本需要7个工作日才能拿到的证件，就被邮寄到了郑先生夫妇手上，为其出境赢得了宝贵的时间，于是有了开头那通致谢电话。



人民有所呼，公安有所应。为了不让百姓白跑腿，近年来，福安出入境管理大队窗口在坚持实行值班“1+1”制度(即当日值班民警、协勤提前10分钟到岗，延迟10分钟下班)的同时，建立了非工作时间联系制度，将民警联系电话公布在行政服务中心大厅，让申请人可以24小时致电咨询、预约服务，减少群众走冤枉路。同时，该大队全面推行周末轮班制度，以方便偏远乡镇群众、工作日不便离岗群众在周末时间前来办事，实现了办事无休日;扩大开通“绿色通道”，为特殊情况申办出入境证件的申请人提供加急办证服务，为民解忧;引进自助申请一体机和自助签注一体机，使群众实现出入境证件申请及港澳台再次签注的自助办理，全程不到3分钟即可办结……一次次深入人心的改革举措，投射出了这支队伍为民服务的初心与决心，更在群众心中树立起了公安民警的良好形象。

疫情防控在前
不改警察本色
2020年，新冠肺炎疫情暴发。在这场没有硝烟的阻击战中，无数医护人员、警察逆行出征，奔赴“”“疫线”。而坚守在出入境岗位上的警花们同样枕戈待旦、不曾退缩。
为了守住“国门”的安全，在为群众服务过程中，该大队民警始终严把出入境证件审核关，坚持做到凡办必比、凡疑必查、凡查必果，对面见询问、打击处置、协作配合等提出明确工作要求，切实提升办证窗口的“疑点审核”意识和管控工作能力。一年来，该大队已累计劝返申请材料不齐和出境意图存疑人员1400多人，为扎实开展疫情防控工作贡献着巾帼力量。与此同时，该大队通过持续做好政策咨询、推出电话和网上预约、实施“分时段”办理业务以及开通应急“绿色通道”等措施，最大限度提升服务效能。



去年9月17日，该大队民警在走访青拓集团时了解到，由于海外拓展业务需要，青拓集团需从国内派遣大量员工前住印尼莫罗瓦利工业园区、印尼纬达贝工业园区、印尼克罗美尼工业园区提供技术支持。针对企业提出的情况，该大队立即与集团人力资源部负责人展开座谈，了解具体情况，研究确定企业员工办理护照需要的材料，并为青拓海外员工开通“绿色办证通道”，助力青拓复工复产。疫情防控期间，出入境大队民警还多次走访青拓集团，加强沟通联络机制，细化服务工作措施。青拓集团人力资源部负责人对出入境部门积极主动上门走访、为他们提供精准服务表示感谢。据统计，2020年11月至今，出入境管理大队共为590多位青拓海外员工开通“绿色通道”办理出入境证件，为重点企业营造了优质高效的营商环境。

牢记为民初心
真情服务不辍
“出入境是公安对接社会的窗口之一，我们在工作中必须做到微笑再多一点、语调再轻一点、业务再精一点、做事再勤一点。”该大队大队长苏欣说，这是每位出入境大队警花的工作宗旨，也是她们的坚持。
秉持着“为人民服务”的理念，大队民警们为提升服务水平，坚持理论学习和礼仪培训，积极参加创先争优和大练兵活动，不断丰富自我、完善自我，提高自我的政治思想和业务技能。多年的不懈坚持，也让她们在2018年宁德市公安局出入境管理部门举办的业务技能大竞赛中荣获团体第一名，参赛的3名警花均取得排名前五的好成绩。



在坚持提升服务水平的同时，该大队民警还坚持进行普法宣传，组建社会翻译人员力量，做好境外人员管理服务工作，提高管控能力，坚决打击违法犯罪行为。她们积极走访检查辖区旅店业、企业境外人员情况、指导派出所外管工作;走访辖区境外人员，了解他们在中国的生活、身体健康、语言交流及社会保障等情况，向他们普及外国人入出境管理方面的有关法律法规。民警们还重点宣传国家移民管理局出台的疫情防控期间针对外国人的便利措施，辖区境外人员及其家属对公安机关的热情服务予以高度赞扬。
“出入有境，服务无境。”这句为每位出入境人所知的口号，也成为福安市出入境娘子军工作的真实写照。在未来，她们仍将带着这份初心，用真心、热心、耐心、细心坚定地走在为民服务的路上。

(福建法治报记者 龚丽雯 通讯员 李文福 柯煊)