宁德：用好指尖上的监督 让群众触摸民生“温度”

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“文明随手拍”活动上线以来，作为曝光平台“文明宁德随手拍”微信小程序被越来越多市民熟知，它不仅曝光了许多不文明现象，也成为了便民服务的“利器”。

近两个月以来，市民通过“随手拍”方式协助相关责任部门及时发现和解决城市管理中的问题，实现全民齐参与，共创文明城的目的。



“文明宁德随手拍”小程序由宁德市创城办搭建，是一款微信小程序。借助小程序，发动广大市民群众利用手机拍摄身边与群众生产生活相关的不文明行为，进一步提升城市管理水平，夯实全国文明城市创建基础，引导、动员市民以主人翁的责任感，主动参与到全国文明城市创建中来。

●曝光的事，最快2小时办妥●







“文明宁德随手拍”正式上线后，不少市民都热心当起了“拍客”。记者了解到，为快速有效处理市民曝光的不文明交通行为，宁德市公安局交警支队已于近日申请成为第一批创城智能管理系统二级平台用户，实现了“接单即派、精准派单”，最快2个小时就将曝光现象处理到位。

宁德市“曝光不文明行为——群众随手拍”行动启动后，不少市民积极参与，通过“文明宁德随手拍”微信小程序及“宁德创城”APP曝光身边不文明行为。

为及时回应市民需求，尽快消除交通安全隐患，市公安局交警支队主动申请，于4月21日成为第一批创城智能系统二级平台先试先行的部门用户。对群众曝光的交通秩序类的问题，由原先市创办城智能平台工作人员统一审核、派单，到现在创城系统自动流转至创城二级平台，交警部门管理员可直接对本部门工单审核派单，简化了派单流程，提升了派单精确度，缩短了群发反映问题的办理时限。

“如此一来，既省去了市创城办审核、派单的环节，也不受节假日影响，对于市民曝光的违法行为我们能够即接即办，精准派单。”据市公安局交警支队相关负责人介绍，根据图片采集点，交警管理员第一时间便能将曝光问题派发到辖区处置员手上，由他们进行整治、处理。目前中心城区共有24名处置员，覆盖了所有城区中队。

●让群众触摸民生“温度”●

6月4日8时49分，宁德公交公司收到文明宁德“随手拍”平台移交工单：上兰村公交站牌（往廉坑村方向）被大风刮倒，立柱不稳，存在安全隐患，希望相关部门及时修复。针对这一问题，公交公司第一时间派专人进行修复。

当天上午，公交公司维修工作小组还通过排查解决了沃尔玛、君裕东湖、东湖豪门、体育中心等多处站台LED显示屏无法显示、信息不准确等设备故障问题。

“随手拍”行动是宁德市提升市民文明素质、打造高品质城市的重要举措之一。宁德公交公司党委书记、董事长郑长洪告诉记者，面对宁德创城APP平台上随手拍工单中车辆卫生、站台显示屏无法显示、站台牛皮癣、公交站台破损、文明规范停靠等难点问题，公司会第一时间通知督促相关部室解决，将其纳入工作业绩考核，并及时将处理结果反馈上报。

与此同时，该公司还通过QQ群、微信群、微博等多种形式，发布“共创文明城市”倡议书、“文明宁德随手拍”曝光有奖等相关政策信息，传播社会正能量，引领文明新风尚，营造“人人支持参与创城、人人受益于创城”的浓厚氛围。截至目前，公交公司共收到群众通过文明宁德“随手拍”平台曝光的问题派单29起，处置到位27起，2起目前尚在处置中。

指尖记录现象，小细节即能体现大文明。近段时间以来，市民通过“随手拍”方式协助相关责任部门及时发现和解决城市管理问题，初显成效。“我们用曝光来呈现问题，以监督促进整改，发挥市民的城市主人翁作用，实现全民齐参与，共创文明城的目的。同时，通过各个职能部门对群众问题的积极响应，认真整改，让创建成果惠及百姓民生，提升群众幸福感、获得感。”市创城办智能平台组负责人表示。

据统计，“文明宁德随手拍”平台自4月13日上线以来，共收到群众有效曝光4314件，目前已处置问题4031件，其余尚在协调推进处置中。此外，还有群众评论8457条，点赞9979个。（闽东日报、宁德晚报）

（来源：宁德文明网）

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