宁德：在平台精准发力，在小区靶向解决——华侨新村垃圾分类试点”攻坚”记

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小编赶到现场时，醒目的“分类积分，通用通兑”横幅悬挂在现场，华侨新村社区广场上正有两拨热闹去处。一拨是早上六点就已排起长队的居民，拿着 “水滴分二维码”等待积分兑换礼品; 一拨是记者们围着一位男士，听他侃侃而谈，诉说攻坚的心路历程。



他就是来自福州的朱成辉。70后的朱成辉，是福州垃圾分类第一批践行者，在与垃圾分类"交战”期间，探索出一套"垃圾分类心经”，被公司委以重任，派到"世界锂电之都“——国家级东侨经济技术开发区开启新一轮的垃圾分类战。

信心十足的朱成辉，在前往东侨"新战场”时仍心有余悸，福州垃圾分类工作虽取得无数战果但却也留下些”痛点”，如果复制福州垃圾分类企业的积分兑换模式，短期内可为东侨垃圾分类工作取得效果，但却大有可能陷入积分兑换无疾而终的瓶颈，问题怎么破解?如何才能实现垃圾分类可持续呢?

经过90多个日日夜夜的艰苦鏖战，朱成辉就大胆“晒出”东侨成绩单：

华侨新村实际居住户数587户，未扫码仅11户，注册率（知晓率）98.2%，参与评分421户（含子码），参与率达71.7%，正确分类236户，准确率40.2%，垃圾产生量从分类前每日30桶，减量到25桶，易腐易臭的厨余垃圾分出来3桶。居民逐渐从抵触走向自觉、从观望走向踊跃争积分，垃圾从增量走向减量。东侨已成功迈出垃圾分类一大步， 其过程值得总结、经验值得分享。



为什么东侨垃圾分类能在短时间内出人意料地取得如此成效呢?

”积分兑换+商超“模式，打破无疾而终的”紧箍咒“

东侨城管分局工作人员看到我还会跟我开玩笑，朱老师，“水滴分”香不香?起初，他们向我介绍平台模式时，听到“积分兑换”这四个字，我当场就反对。"积分兑换“，想当初在福州推行也是一股”潮流“。在分类企业微信公众号积分兑换，虽然对垃圾分类起到一定的推进作用，但积分兑换产品由垃圾分类公司提供，在服务经费未增加情况下，负重前行一段时间后，最终无疾而终。可见资金就是摆在我们面前最现实的问题。但他们再三强调“水滴分”不是缓和剂而是要从根源上找准积分兑换可持续“病根”，并彻底医治,真正能让积分兑换可持续。我只好抱着怀疑态度进行工作，但来东侨推行垃圾分类工作的初衷是要“动真格”，现在再重走弯路碰壁岂不是劳民伤财？因心理焦虑迟迟未解决，加上理念不合，当时还一气之下跑回福州。

“大家都好奇究竟是什么原因改变了我对“水滴分”的态度”朱成辉说，“水滴分“让商家参与垃圾分类公益活动不再是单纯的无偿付出,而是有所收获，有所回报！



"水滴分"跳出传统"积分兑换”模式框架，让商家参与来激活"积分兑换"活力，解决垃圾分类公司长期推行资金不足的现实问题。"水滴分"积分换购带来了大量的用户基数，增长空间很大，通过积分商城获得居民兑换、购买商品信息，进而对消费数据进行分析推广，来开展针对性的营促销活动，如打折、满减等优惠，不仅推动商品的销售，还能够提升顾客的回头率。有效的广告宣传和盈利，吸引了众多商家参与垃圾分类公益事业中，让居民积分换购的选择面扩大，打破传统积分兑换礼品少而固定的局限，强化“积分兑换”激励作用。最令人拍手叫好的是，“水滴分' 积分可通用通兑” ,让“水滴分”积分价值不可估量!可以让居民“从商家给什么兑什么”变为“想兑什么兑什么”。目前，除了当地品牌华宁超市、艾柠檬、中国红建材市场众商家等加入积分兑换平台，中国建设银行总行也参与开展积分兑换物业费试点，积分通用通兑开始后，居民还可无门槛进入建行龙卡商城换购，享受建行会员的商城优惠。

“水滴分”并不是一诞生就获得外界一致认可的幸运儿！”朱成辉说，“水滴分“前期推广和新用户注册阶段，部分居民完全不给我们工作人员介绍机会就直接拒绝，认为扫码赚积分、积分换商品都是骗人的！耳听为虚眼见为实，为了打消居民的顾虑，5月初，东侨城管分局举办了一场线下积分兑换活动。让居民手中的积分兑换到实实在在的物品，面对垃圾分类积分兑换商品这个新鲜事物，前来体验的居民没有不适，反而打心眼里为这个好主意点赞。越南老归侨郑婆婆是注册”水滴分“的第一位居民，作为第一位实实在在享受到好好分类获积分得实惠的住户，郑婆婆告诉我们工作人员说：“垃圾分类有利于环保，利于子孙后代，这是应该要做的好事，现在不仅如此，好好分类还能得积分换购商品，让我们这些没有能力的老人，也可以为子女做些贡献。”



通过第一次积分兑换活动的开展，居民真切感受到在垃圾分类中获益，自觉参与到日常垃圾分类的行动中来，成为“水滴分“垃圾分类自愿者。

二维码溯源管理，突破垃圾分类“天花板“再创新高

垃圾分类工作真是一刻也不能松懈。在解决了居民不相信垃圾积分兑换商品的问题后,还来不及松口气，东侨城管分局提出要让东侨垃圾分类工作再上新台阶，实现垃圾分类不落一户。

”实现小区不落一户的攻坚战，难度指数提升多个等级！“朱成辉说，参与垃圾分类工作这些年，至今还未听说有哪个城市可以做到。如何能突破小区垃圾分类不落一户的”天花板“，把大家都给难住了！

"水滴分” 再一次给我们带来惊喜，成为突破“天花板“的利器，实现垃圾分类工作在平台精准发力，在小区靶向解决。作为一个垃圾分类精细化管理平台，”水滴分“将居民如何分、怎么监督，相关职能部门怎么管集合在一起，实时监控、以房管控，垃圾分类管理也可以像“绣花”一样精细。



“水滴分”后台的“居民积分排名”模块，可通过对接居民二维码账户管理数据对居民的垃圾分类行为实现实时收集，筛选出不经常投递垃圾的人群，对其进行定向的垃圾分类宣导。此外，平台还实时收集、统计、分析市民进行垃圾分类投放的动态信息，作为了解垃圾分类工作进展、提升改善工作方式的依据，为后续开展相关工作提供数据支撑，实现垃圾分类不落一户。

华侨新村有一户8旬老人，成为我们攻坚户。有一次上门终于赶上老人儿子在家，儿子一听二维码、积分兑换，嫌麻烦、没必要，立马拒绝注册垃圾分类二维码。工作人员详细讲解一番后，老人儿子仍是断然拒绝，但老人却很想注册，老人说经常听邻居提起家里垃圾可以换回油、家禽、蛋糕券等产品。但考虑老人无智能机，儿子意愿性较弱，工作人员只好回去找办法解决老人面临的问题。不料，几天后老人儿子主动寻求我们的工作人员帮忙，给老人注册二维码，并将二维码过塑成胸卡方便老人使用。老人儿子说，“每次回家看望老人看到居民都定点投放分类垃圾，新闻报道积分兑换的商品种类多、实用性也强，老人还开心。”

“老百姓发挥智慧参与垃圾分类作用太强大了！”朱成辉说，现在很多居民自发将二维码打印过塑放身上，投放垃圾时拿出二维码扫一扫就可获得积分，让垃圾分类工作更加方便高效，还成功帮助垃圾分类公司解决了老人无智能机、不懂使用智能机的难题。

居民对垃圾分类观念的改变，让我们工作人员更加干劲十足，也认识到开展垃圾分类工作除了要有耐心、细心、热心、精心、恒心，更关键的是要有“动真格”的技术做背书，居民才会给“五星好评”支持。

“过去，我们居民最头疼的是分不清垃圾种类。”华侨新村居民说，"现在，打开“水滴分”扫一扫，基本都能正确分类。”



如今，东侨开发区华侨新村和新能源两个试点社区生活垃圾分类基础设施建设基本满足需要，居民基本养成良好的垃圾分类习惯不再“一包丢”，倒完垃圾扫个码在小区悄然流行，而每月初“水滴分”兑换活动成为居民最期待的新节日。

来源：东侨城管

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