宁德市劳模刘建容：二十多年如一日温馨服务乘客

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福安汽车站站务员刘建容从业20多年来，始终牢记“旅客至上，服务第一”服务宗旨，兢兢业业，用真诚和微笑服务好每一位驾乘人员和旅客，在平凡岗位上书写出不平凡的服务情怀。

因为是上早班，刘建容一早就来到站里开始一天的忙碌，引导旅客检票上车、宣传安全知识、指挥出站班车倒车。

宁德市汽车运输集团有限公司福安汽车站站务员 刘建容：我们这里每一天第一班车是5点半，这就要求我们提前十分钟到岗，引导旅客上车后，宣传好一分钟（安全知识）宣传，叫旅客佩戴好安全带和口罩，吹哨倒车，保障车辆安全出行，这是我们工作的职责。

作为宁德市最繁忙的车站之一，福安汽车站每天的出站班次达到800多次，对于每一趟出站班车，刘建容总是一丝不苟重复着车辆出站前的各项“规定动作”，确保车辆安全出站。即使遇到乘客的不理解、不支持，她总是用微笑化解他们的埋怨，耐心解释、说明，取得大家的支持、配合。

宁德市汽车运输集团有限公司福安汽车站 站务员 刘建容：像我们这样的服务窗口，就必须要我们工作上耐心细致，这样才能把工作做好。客运站工作平凡而普通，面对南来北往的旅客，刘建容坚持用真诚和微笑服务好每一位乘客。遇行动不便的旅客总是热情的上前帮助提携行李，遇到一些困难旅客，她总是尽力帮助，无私奉献、从不计回报，默默地用诚心、细心、耐心和爱心书写平凡岗位上的精彩。

宁德市汽车运输集团有限公司福安汽车站 站务员 陆小龙：经常都会碰到乘客询问班次，她都会做到而心细致的，帮忙乘客解答，直到乘客掌握自己坐的是哪一个班次，可以说乘客有任何困难她都尽力帮助

宁德市汽车运输集团有限公司福安汽车站 站长 林峰：她在道路一线的工作岗位上，从不叫苦喊累，为旅客的出行提供安全保障。