工行蕉城支行：坚定服务初心 践行普惠金融（二）

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　“走出”网点

　　延伸服务半径

　　普惠金融，既是银行转型发展的关键部分，也对银行业务模式提出了新的要求。对此，工行蕉城支行积极变“坐商”为“行商”，集中骨干力量，组建专业团队，多次深入工业园区、海上渔区等区域，将优质服务送至客户家门口，“行商”足迹遍布省内外，并逐渐形成常态化机制。

　　该支行主动了解企业生产经营情况以及金融需求，“一户一策”制定服务方案，以真心实意赢得客户信赖，切实增强了客户的服务体验，以实际行动惠客助客，显著增强了金融服务可得性。1月至7月，该支行服务的小微企业客户数增加近百户。

　　科技赋能

　　拓宽融资渠道

　　工行蕉城支行积极探索“普惠+科技”的业务新模式，破解小微企业和“三农”主体融资“缺渠道”难点，依托科技优势，通过“融e行”“融e联”等平台，结合人行征信、税务、工商、社保等信息，为客户精准“画像”，提供“经营快贷”“税务贷”“跨境贷”等各类在线融资产品，多个产品均实现从申请、审批、提款、还款全流程网络化、自主化操作，7×24小时全天候受理，可随用随借、随时偿还，有效畅通了融资渠道，进一步提高了客户满意度。1月至7月，该支行通过线上渠道投放贷款9300万元，位居当地同业前列。

　　截至7月末，该支行普惠金融贷款余额达3.03亿元，较年初新增1.16亿元，增幅62%。其中，对公普惠贷款余额1.34亿元，较年初新增0.65亿元，增幅94.2%；个人普惠贷款余额1.69亿元，较年初新增0.51亿元，增幅43.22%，各项指标均位列系统内前列。

　　未来，工行银行蕉城支行将继续坚定初心，坚守金融服务实体经济的本源，积极探索普惠金融服务新模式，提供更全面、更优质的普惠金融服务，致力提升当地金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

　　□ 工行

来源：闽东日报

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